Chính sách hoàn tiền
Do tính chất đặc thù của sản phẩm số (mã nguồn, tệp tin tải xuống), chính sách hoàn tiền của DiginShop được áp dụng như sau:
1. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không hoạt động như mô tả và đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục trong vòng 7 ngày kể từ khi tiếp nhận báo cáo.
2. Không hoàn tiền
Không hoàn tiền trong các trường hợp: đã tải xuống file, thay đổi yêu cầu sau khi mua, không đọc yêu cầu hệ thống trước khi mua, hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Quy trình
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hoặc tạo ticket trong Dashboard. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ.
4. Thời gian xử lý
Sau khi duyệt, tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn trong 3-5 ngày làm việc.